Delt supportindbakke
Arbejd med billetter, status, prioritet, etiketter, opgaver og interne notater.
XonexaXONEXA DESK
Kundeservice med support-e-mail, live chat og billetter i én indbakke
Giv dit team ét klart sted til kundespørgsmål. Xonexa Desk bringer support-e-mail og live chat sammen, så samtaler kan tildeles, spores og hentes.
Xonexa Desk er en separat service og er ikke inkluderet som standard med en Xonexa-konto.
DDEL AF XONEXAEuropæisk helpdesk-software
Håndter kundespørgsmål med Xonexa Desk via support-e-mail, live chat, billetter, interne noter, vidensbase og klar opgave.
Separat Xonexa-tjenesteLive chat på din hjemmeside
Placer Xonexa Desk-widgetten på tilladte websteder og hjælp besøgende med det samme.
Kennisbank
Opret udkast og udgiv nyttige artikler, som besøgende kan finde i widgetten.
E-mail og chat som én arbejdsgang
Tillad support-e-mail at ankomme via videresendelse eller IMAP og håndtere live chat-samtaler i det samme billetmiljø. Offentlige kommentarer, interne noter og svarskabeloner holder arbejdet klart.
Mere kontekst i en samtale
Skrivebordet kan vise browser, enhed og estimerede placeringsdata under livechat med en justerbar opbevaringsperiode. URL-parametre, der indeholder potentielt følsomme data, gemmes ikke.
- ✓ Support e-mail og live chat
- ✓ Status, prioritet og etiketter
- ✓ Tildeling til medarbejdere
- ✓ Besøgsoplysninger med opbevaringsperiode
Browser sammen med tilladelse
En medarbejder kan bede en besøgende om midlertidigt at se og pege på dele af den tilsluttede hjemmeside. Den besøgende skal udtrykkeligt acceptere dette og kan selv stoppe sessionen. Indtastningsfelter er afskærmet.
Også tilgængelig via WhatsApp
Hvor det er relevant, kan organisationer forbinde WhatsApp via Meta Cloud API eller Twilio. Tilgængelighed og omkostninger kan afhænge af den valgte tredjepartsudbyder.
XONEXA KORT
Professionel kundeservice som en separat Xonexa-service.
- Desktilmeldes separat
- EUopbevaring og forarbejdning
- 0AI-træning med dit e-mailindhold
KLAR TIL AT STARTE?
Saml dine kundespørgsmål i Xonexa Desk.
Log ind separat på Xonexa Desk for support-e-mail, live chat og billethåndtering.