Κοινόχρηστα εισερχόμενα υποστήριξης
Εργαστείτε με εισιτήρια, κατάσταση, προτεραιότητα, ετικέτες, εργασίες και εσωτερικές σημειώσεις.
XonexaΓΡΑΦΕΙΟ XONEXA
Εξυπηρέτηση πελατών με email υποστήριξης, ζωντανή συνομιλία και εισιτήρια σε ένα inbox
Δώστε στην ομάδα σας ένα σαφές μέρος για ερωτήσεις πελατών. Το Xonexa Desk συνδυάζει το email υποστήριξης και τη ζωντανή συνομιλία, έτσι ώστε οι συνομιλίες να μπορούν να αντιστοιχιστούν, να παρακολουθηθούν και να ανακτηθούν.
Το Xonexa Desk είναι μια ξεχωριστή υπηρεσία και δεν περιλαμβάνεται ως βασικός λογαριασμός Xonexa.
DΜΕΡΟΣ XONEXAΕυρωπαϊκό λογισμικό γραφείου υποστήριξης
Χειριστείτε ερωτήσεις πελατών με το Xonexa Desk μέσω email υποστήριξης, ζωντανής συνομιλίας, εισιτηρίων, εσωτερικών σημειώσεων, βάσης γνώσεων και σαφούς ανάθεσης.
Ξεχωριστή υπηρεσία XonexaΖωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας
Τοποθετήστε το γραφικό στοιχείο Xonexa Desk σε επιτρεπόμενους ιστότοπους και βοηθήστε τους επισκέπτες αμέσως.
Kennisbank
Δημιουργήστε προσχέδια και δημοσιεύστε χρήσιμα άρθρα που μπορούν να βρουν οι επισκέπτες στο γραφικό στοιχείο.
Email και συνομιλία ως μία ροή εργασίας
Αφήστε το email υποστήριξης να φτάσει μέσω προώθησης ή IMAP και χειριστείτε συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας στο ίδιο περιβάλλον εισιτηρίων. Τα δημόσια σχόλια, οι εσωτερικές σημειώσεις και τα πρότυπα απαντήσεων διατηρούν τη δουλειά σαφή.
Περισσότερο πλαίσιο σε μια συνομιλία
Το Desk μπορεί να εμφανίζει δεδομένα προγράμματος περιήγησης, συσκευής και εκτιμώμενης τοποθεσίας κατά τη διάρκεια ζωντανής συνομιλίας με προσαρμόσιμη περίοδο διατήρησης. Οι παράμετροι URL που περιέχουν δυνητικά ευαίσθητα δεδομένα δεν αποθηκεύονται.
- ✓ Υποστήριξη email και ζωντανή συνομιλία
- ✓ Κατάσταση, προτεραιότητα και ετικέτες
- ✓ Κατανομή στους εργαζόμενους
- ✓ Πληροφορίες επισκεπτών με περίοδο διατήρησης
Περιήγηση μαζί με άδεια
Ένας υπάλληλος μπορεί να ζητήσει από έναν επισκέπτη να παρακολουθήσει προσωρινά και να υποδείξει μέρη του συνδεδεμένου ιστότοπου. Ο επισκέπτης πρέπει να το αποδεχτεί ρητά και μπορεί να σταματήσει ο ίδιος τη συνεδρία. Τα πεδία εισαγωγής είναι θωρακισμένα.
Διατίθεται και μέσω WhatsApp
Όπου χρειάζεται, οι οργανισμοί μπορούν να συνδέσουν το WhatsApp μέσω Meta Cloud API ή Twilio. Η διαθεσιμότητα και το κόστος ενδέχεται να εξαρτώνται από τον επιλεγμένο πάροχο τρίτου μέρους.
XONEXA ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ
Επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών ως ξεχωριστή υπηρεσία Xonexa.
- Deskεγγραφείτε ξεχωριστά
- EUαποθήκευση και επεξεργασία
- 0Εκπαίδευση AI με το περιεχόμενο του email σας
ΕΤΟΙΜΟΙ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ;
Συγκεντρώστε τις ερωτήσεις των πελατών σας στο Xonexa Desk.
Συνδεθείτε ξεχωριστά στο Xonexa Desk για υποστήριξη email, ζωντανή συνομιλία και διαχείριση εισιτηρίων.