Xonexa

XONEXA DESK

KundtjÀnst med supportmail, livechatt och biljetter i en inkorg

Ge ditt team en tydlig plats för kundfrÄgor. Xonexa Desk kombinerar supporte-post och livechatt sÄ att konversationer kan tilldelas, spÄras och hÀmtas.

Registrera dig pÄ Xonexa Desk

Xonexa Desk Àr en separat tjÀnst och ingÄr inte som standard med ett Xonexa-konto.

DDEL AV XONEXAEuropeisk helpdesk-mjukvara

Hantera kundfrÄgor med Xonexa Desk via supportmail, livechatt, biljetter, interna anteckningar, kunskapsbas och tydliga uppdrag.

Separat Xonexa-tjÀnst
01

Delad supportinkorg

Arbeta med biljetter, status, prioritet, etiketter, uppdrag och interna anteckningar.

02

Livechatt pÄ din webbplats

Placera Xonexa Desk-widgeten pÄ tillÄtna webbplatser och hjÀlp besökare omedelbart.

03

Kennisbank

Skapa utkast och publicera anvÀndbara artiklar som besökare kan hitta i widgeten.

E-post och chatt som ett arbetsflöde

TillÄt supportmail att anlÀnda via vidarebefordran eller IMAP och hantera livechattkonversationer i samma biljettmiljö. Offentliga kommentarer, interna anteckningar och svarsmallar hÄller arbetet tydligt.

Mer sammanhang i en konversation

Skrivbordet kan visa webblÀsare, enhet och uppskattad platsdata under livechatt med en justerbar lagringsperiod. URL-parametrar som innehÄller potentiellt kÀnsliga data lagras inte.

  • ✓ Support e-post och livechatt
  • ✓ Status, prioritet och etiketter
  • ✓ Tilldelning till anstĂ€llda
  • ✓ Besöksinformation med lagringstid

Surfar tillsammans med tillstÄnd

En anstÀlld kan be en besökare att tillfÀlligt titta pÄ och peka ut delar av den anslutna webbplatsen. Besökaren mÄste uttryckligen acceptera detta och kan sjÀlv stoppa sessionen. InmatningsfÀlt Àr skÀrmade.

Finns Àven via WhatsApp

NÀr det Àr lÀmpligt kan organisationer ansluta WhatsApp via Meta Cloud API eller Twilio. TillgÀnglighet och kostnader kan bero pÄ vilken tredjepartsleverantör som vÀljs.

XONEXA I KORTHET

Professionell kundservice som en separat Xonexa-tjÀnst.

UPPTÄCK VIDARE

Fler tillÀmpningar av Xonexa

@E-posta med din egen domĂ€nLĂ€nka ditt eget domĂ€nnamn till Xonexa, verifiera det via DNS och skapa professionella brevlĂ„dor och alias som info@jouwbedrijf.nl.Visa applikation →‱‱Europeisk chatt onlineAnvĂ€nd Xonexa Chat för direkta samtal inom din europeiska digitala arbetsplats, förutom e-post, kalender, Drive och Office.Visa applikation →◆Online projektledningPlanera projekt med Xonexa Projects, dela upp uppgifter, sĂ€tt prioriteringar och deadlines och spĂ„ra framsteg tillsammans.Visa applikation →↔Digitalt samarbeteSamarbeta digitalt med Xonexa via Mail, Agenda, Chatt, Drive, Office och video, i en europeisk onlinemiljö.Visa applikation →

REDO ATT BÖRJA?

Samla dina kundfrÄgor i Xonexa Desk.

Logga in separat pÄ Xonexa Desk för supportmail, livechatt och biljetthantering.

Registrera dig pĂ„ Xonexa Desk →